Mobiel vergelijker veel gestelde vragen

Hieronder tref je de veel gestelde vragen aan bij het overstappen van mobiele telefoonprovider.

Kan ik mijn nummer behouden?

Als jij je huidige telefoonnummer wilt behouden dan kan dit. Bij het afsluiten van het door jou geselecteerde abonnement kun je dit aangeven. Op moment dat je nieuwe abonnement actief is, wordt het nummer overgezet. Hier merk je in principe niks van. Op de afgesproken datum wissel jij je simkaart of zet jij je nieuwe mobiele telefoon aan en het werkt direct. Je betaalt geen enkele dag dubbele abonnementskosten, omdat je oude abonnement na overname van het telefoonnummer automatisch wordt stopgezet.

Moet ik mijn oude abonnement opzeggen?

Je hoeft je oude abonnement niet op te zeggen als je gebruik maakt van nummerbehoud. Indien je een nieuw telefoonabonnement afsluit en een nieuw nummer dan moet jij je oude abonnement zelf opzeggen. Als de looptijd van je contract is afgelopen, dan heb je meestal één maand opzegtermijn. Houd hier dus rekening mee met het afsluiten van een nieuw abonnement, waardoor je geen dubbele abonnementskosten betaald.

Heb ik bedenktijd als ik een abonnement afsluit?

Je hebt altijd 14 dagen wettelijke bedenktijd. De bedenktijd gaat in op moment dat je de nieuwe telefoon thuis hebt ontvangen. Als je de telefoon niet gebruikt kun je zonder problemen de mobiele telefoon retour zenden binnen 14 dagen. Neem wel even contact op met de provider, zodat de retour verwerkt kan worden. Ons advies is om dit telefonisch te melden en ook per e-mail een bevestiging te ontvangen. Ontvang je geen e-mail bevestiging, neem dan zelf schriftelijk of per e-mail contact op met de providers, zodat er achteraf geen discussie ontstaat over deze 14 dagen.